Réactivité Support: Giganews, Ngroups et Z51 au top!
Par admin mars 3, 2011 Pas de commentairesNous avons voulu tester la réactivité des fournisseurs listés dans notre comparatif de newsgroup, en posant une question simple sur le paiement. Les conditions du test:
Le message
Nous avons opté pour une question générale, à savoir demander si le paiement est possible en euros, sachant que certains le font déjà. Nous avons modifié la devise concernant le seul fournisseur français de notre liste (Z51)
Hello,
I would like to know if it’s possible to pay in euros or only the dollar
payment is available yet.
Thanks.
Michel
L’heure, adresse mail et type d’envoi
Entre 17h40 et 18h40 pour l’heure (soit entre 08h40 et 11h40 heure US), avec une adresse du type @.fr. Le type d’envoi s’est effectué via email ou par formulaire disponible directement sur le site.
Les réponses
Nous avons reçu des réponses claires pour la plupart, néanmoins cela est sans surprise au vu de la simplicité de la question.
Remarque
Ces données sont obtenues à l’aide de l’envoi d’un seul mail, il aurait été plus judicieux de pouvoir faire une moyenne en envoyant plusieurs mails, mais ce test permet déjà de se faire une idée sur le temps de réponse de chaque fournisseur.
Les résultats:
- < 10 minutes : Giganews, NGroups, Z51
- entre 10 et 20 minutes : Newsdemon, Supernews
- entre 20 minutes et 1 heure: Power Usenet
- entre 1 et 6 heures: Easynews, Newshosting, Thundernews, UsenetServer
- entre 6 heures et 12 heures: Astraweb, NewsgroupDirect
En analysant ces résultats, on peut déjà constater la présence de Giganews et de ses deux sociétés sœurs parmi les meilleurs temps de réponses. Ensuite, Ngroups et Newsdemon, pourtant moins connus que les autres, ont vite répondus à notre message!
Quant au « petit » français qu’est Z51, il nous a donné satisfaction en moins de 5 minutes!
Nous attendons le retour des autres fournisseurs et par la suite l’article sera mis à jour!
Edit de 04/03/11: Ils nous ont tous répondus en moins de 12h! Une réactivité très satisfaisante de l’ensemble des fournisseurs!
Fournisseurs
